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我們致力為您提供快捷、可靠的訂單處理及送貨服務。為確保送貨安排順利進行，請您於下單前仔細閱讀以下送貨政策。
一、訂單處理時間
- 我們一般會於成功確認付款後 1–3個工作天內 處理及安排訂單出貨。
- 於星期六、星期日或公眾假期收到的訂單，將於下一個工作天開始處理。
- 訂單出貨後，我們會透過電郵向您發送發貨通知及物流追蹤編號。
一般訂單的預計送貨時間約為 7–20天。
實際送貨時間可能因目的地、物流安排、海關清關及其他不可控因素而有所不同。上述送貨時間僅供參考，並不代表絕對的送貨承諾。
三、運費
實際運費將於結帳時根據您的送貨地址及訂單資料顯示。
以下為一般運費參考：
實際運費將於結帳時根據您的送貨地址及訂單資料顯示。
以下為一般運費參考：
- 香港：HK$30
- 澳門：HK$80
- 美國：HK$250
- 加拿大：HK$250
- 澳洲：HK$250
- 新西蘭：HK$250
- 英國：HK$250
- 歐洲部份國家，包括德國、丹麥、法國、荷蘭：HK$200
四、關稅及進口稅
所有國際訂單均可能需要支付由目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅、GST／VAT、清關費、報關費或其他相關費用。
上述費用不包括在商品價格或本店收取的運費內，並須由顧客自行承擔。
如目的地國家或地區的海關要求收件人支付相關費用，顧客有責任按照當地法例及海關要求完成付款及清關手續。
所有國際訂單均可能需要支付由目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅、GST／VAT、清關費、報關費或其他相關費用。
上述費用不包括在商品價格或本店收取的運費內，並須由顧客自行承擔。
如目的地國家或地區的海關要求收件人支付相關費用，顧客有責任按照當地法例及海關要求完成付款及清關手續。
五、送貨延誤
我們會盡力確保訂單按預計時間送達，但實際送貨時間可能受到一些超出我們控制範圍的因素影響，包括但不限於：
感謝您的理解及耐心等候。
我們會盡力確保訂單按預計時間送達，但實際送貨時間可能受到一些超出我們控制範圍的因素影響，包括但不限於：
- 海關查驗或清關延誤；
- 惡劣天氣或自然因素；
- 航班、船運或其他運輸延誤；
- 節日或購物旺季期間的物流高峰；
- 物流公司的營運及派送安排；或
- 其他不可預見或不可控制的情況。
感謝您的理解及耐心等候。
六、送貨資料
請於下單前仔細確認收件人的姓名、送貨地址及聯絡電話均正確及完整。
如因顧客提供的資料錯誤、不完整或不準確而導致送貨延誤、派送失敗、包裹退回或產生額外運費，相關責任及費用將由顧客自行承擔。
請於下單前仔細確認收件人的姓名、送貨地址及聯絡電話均正確及完整。
如因顧客提供的資料錯誤、不完整或不準確而導致送貨延誤、派送失敗、包裹退回或產生額外運費，相關責任及費用將由顧客自行承擔。
七、退回包裹及重新派送
如因送貨地址錯誤、無人收件、拒收包裹、聯絡不上收件人，或其他非由本店造成的原因而導致包裹退回，我們可視乎實際情況協助安排重新寄送。
如需重新派送，所有額外運費及相關費用將由顧客承擔。
如因送貨地址錯誤、無人收件、拒收包裹、聯絡不上收件人，或其他非由本店造成的原因而導致包裹退回，我們可視乎實際情況協助安排重新寄送。
如需重新派送，所有額外運費及相關費用將由顧客承擔。
八、物流追蹤
訂單出貨後，我們會透過電郵向您提供物流追蹤編號，方便您查閱包裹的最新運送進度。
如物流追蹤資料未能即時更新，可能是由於物流系統更新時間或運送流程所致。您可稍後再次查閱，或聯絡我們的客戶服務團隊協助跟進。
訂單出貨後，我們會透過電郵向您提供物流追蹤編號，方便您查閱包裹的最新運送進度。
如物流追蹤資料未能即時更新，可能是由於物流系統更新時間或運送流程所致。您可稍後再次查閱，或聯絡我們的客戶服務團隊協助跟進。
九、聯絡我們
如您對訂單、送貨安排或物流進度有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您提供協助。
客戶服務時間：11:00–20:00
電話：+852 6300 3313
電郵：sales@regettacanoe.com.hk
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