網上商店條款及細則
最後更新日期： 2026年9月2日
歡迎使用 香港RegettaCanoe網上商店（下稱「本網站」）。本網站由 紅葉(香港)有限公司（下稱「本公司」、「我們」或「本店」）營運。
使用本網站及購買本網站所提供的產品，即表示您已閱讀、理解並同意受以下條款及細則約束。請於購買產品前仔細閱讀本條款及細則。
1. 網站及產品
1.1 本網站主要提供 RegettaCanoe 品牌鞋履及相關產品予香港客戶。
1.2 RegettaCanoe 為來自日本大阪的鞋履品牌。本網站所出售的產品均為本公司獲授權在香港經銷的 RegettaCanoe 產品。
1.3 我們會盡力確保網站上的產品圖片、顏色、尺寸、規格及產品描述準確。然而，由於不同顯示器、燈光及攝影條件可能造成色差，實際產品的顏色可能與網站圖片略有不同。
1.4 所有產品均受庫存供應情況限制。如某款產品於訂單確認後發現無法供應，我們會盡快與客戶聯絡，並可安排退款或其他適當處理。
2. 產品價格
2.1 本網站所列價格均以 港幣（HKD） 計算，除非另有說明。
2.2 我們會盡力確保網站上的價格資料準確。如因系統、技術或輸入錯誤而出現明顯不合理的價格，我們會在發現後盡快通知客戶。
2.3 任何折扣、優惠、優惠碼或推廣活動均受相關推廣條款及細則限制。
2.4 除非相關推廣活動另有明確說明，不同優惠一般不可同時使用。
3. 訂單及訂單確認
3.1 客戶於本網站提交訂單後，系統會發出訂單確認電郵。
3.2 訂單確認電郵只代表我們已收到您的訂單，並不代表訂單已最終接受。
3.3 當付款成功確認及我們確認產品可以供應後，訂單才視為正式確認。
3.4 如產品缺貨、價格出現明顯錯誤、付款未能確認或因其他合理原因未能完成訂單，我們有權取消有關訂單，並會盡快通知客戶及安排退款（如適用）。
4. 付款
4.1 本網站接受的付款方式以網站結帳頁面所列出的付款方式為準。
4.2 所有付款均須成功確認後，我們才會安排訂單處理及發貨。
4.3 為保障客戶的付款資料，本網站不會保存完整的信用卡資料。付款資料會由我們所採用的第三方支付服務商按照其相關安全及私隱政策處理。
5. 運送及配送
5.1 本網站目前主要提供香港地區配送服務。
5.2 運費及免費送貨安排以訂單結帳頁面所顯示的資料為準。
5.3 一般配送時間會因配送地址、訂單數量、假期、惡劣天氣及其他不可控因素而有所不同。
5.4 如因客戶提供錯誤或不完整的配送資料而導致包裹未能送達、退回或需要重新配送，相關額外費用可能由客戶承擔。
5.5 客戶收到貨品後，請盡快檢查包裝及產品。如發現產品有明顯損壞、錯誤款式或其他問題，請於收到貨品後 3日內 聯絡我們。
6. 尺碼選擇
6.1 鞋履尺碼因腳型、鞋款及個人穿著習慣而可能有所不同。
6.2 客戶於購買前應參考本網站提供的尺碼表及產品說明，並選擇適合自己的尺碼。
6.3 如客戶對尺碼有疑問，歡迎於購買前聯絡我們查詢。
7. 退貨及換貨
7.1 退貨及換貨政策
基於衛生考慮及確保產品品質，退貨及換貨一般只適用於以下情況：
7.2 申請期限
如產品存在瑕疵或屬於錯誤發貨，客戶須於貨品送達後 7日內 聯絡我們提出退貨或換貨申請。
逾期提出的退貨或換貨申請，我們可能無法受理。
7.3 退貨及換貨流程
客戶如需退貨或換貨，請先聯絡我們並提供：
未經本公司事先確認而直接寄回的產品，我們可能無法處理。
7.4 產品狀況
除產品本身存在製造瑕疵外，退回的產品應保持未使用狀態，並保留完整鞋盒、包裝及相關配件。
如產品已穿著、使用、清洗、改裝，或因不當使用而造成損壞，我們可能無法接受退貨或換貨申請。
7.5 產品瑕疵或錯誤發貨
如確認產品存在製造瑕疵或屬於本公司的錯誤發貨，我們會按照個別情況安排更換、退款或其他適當處理。
如確認屬於產品瑕疵或本公司的發貨錯誤，相關合理退貨及重新配送費用由本公司承擔。
7.6 促銷及特價產品
促銷產品、特價產品或清貨產品，如因個人原因提出退貨或換貨申請，一般不予接受。
如產品存在製造瑕疵或屬於本公司錯誤發貨，則不受上述限制。
本條不影響客戶因產品瑕疵、錯誤發貨或香港適用法律所享有的任何法定權利。
8. 退款
8.1 如退款獲批准，我們會按照原付款方式或雙方同意的方式處理退款。
8.2 實際退款到帳時間會視乎銀行、信用卡公司或第三方支付平台的處理時間。
8.3 如因客戶個人原因退貨，原有運費及退貨運費可能不予退還，除非另有說明或法律另有要求。
8.4 如產品存在瑕疵或屬於我們錯誤發貨，我們會按個別情況承擔相關合理費用。
9. 產品保養及售後服務
9.1 如產品附有製造商保養或其他保養安排，相關保養條款以產品所附的保養資料或本網站公布的保養政策為準。
9.2 正常使用所造成的自然磨損、刮花、污漬、鞋底磨耗或因不當使用造成的損壞，一般不屬於產品製造瑕疵。
9.3 如客戶對產品質量或售後服務有疑問，請聯絡我們，我們會按個別情況提供協助。
10. 產品資料及使用說明
10.1 我們會盡力確保產品描述、功能、尺寸、物料及其他資料準確。
10.2 客戶應按照產品的正常用途及相關使用說明使用產品。
10.3 本網站所提供的產品資料並不構成任何醫療、治療或健康保證。
10.4 RegettaCanoe 鞋履的設計及功能介紹，旨在說明產品特色，並不代表產品能夠診斷、治療或預防任何疾病或醫療狀況。
11. 個人資料及私隱
11.1 我們會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及適用的私隱要求處理客戶的個人資料。
11.2 我們可能收集客戶的姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、訂單資料及付款相關資料，以便處理訂單、付款、配送、售後服務及客戶查詢。
11.3 我們只會在適當及合理的情況下使用客戶的個人資料，並會採取合理措施保障資料安全。
11.4 如客戶同意接收我們的市場推廣資訊，我們可能向客戶發送產品、優惠及活動資訊。客戶可按照相關通知內的方法選擇停止接收直接促銷資訊。
11.5 詳情請參閱本網站的《私隱政策》。
12. 知識產權
12.1 本網站上的所有文字、產品圖片、品牌標誌、圖像、設計、商標及其他內容，除另有說明外，均屬本公司、RegettaCanoe 或相關權利持有人所有。
12.2 未經相關權利持有人事先書面同意，不得複製、修改、發布、出售、轉載或以其他方式使用上述內容作商業用途。
13. 網站使用
13.1 客戶不得以任何非法、欺詐或可能損害本網站正常運作的方式使用本網站。
13.2 客戶不得利用本網站進行未經授權的資料收集、干擾網站運作或任何其他違反香港法律的活動。
14. 不可抗力
如因我們合理控制範圍以外的事件，包括但不限於惡劣天氣、天災、火災、疫情、戰爭、政府措施、交通中斷、物流問題、網絡故障或其他不可預見事件，導致訂單延遲或無法履行，我們會在合理可行情況下通知客戶。
15. 責任
15.1 我們不會排除或限制香港法律下不能合法排除或限制的任何責任或客戶權利。
15.2 本條款任何內容均不影響客戶根據香港適用法律享有的法定權利。
15.3 如本條款任何部分被認定為無效或不能執行，其餘條款仍然有效。
16. 條款修改
16.1 我們可能因應業務、產品、服務或法律要求而更新本條款及細則。
16.2 更新後的條款會於本網站公布，並於公布時或指定日期起生效。
16.3 更新後的條款適用於其生效後的新訂單。
17. 適用法律及爭議
17.1 本條款及細則、本送貨政策，以及我們向您提供的其他相關服務，均受香港特別行政區適用法律管轄，並按照香港特別行政區法律解釋。
17.2 如客戶與本公司之間出現任何爭議，雙方應首先以善意方式協商解決。
17.3 如協商未能解決爭議，任何一方均可按照香港適用法律尋求其他適當的法律救濟。
18. 聯絡我們
如對訂單、產品、退貨、換貨或本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
最後更新日期： 2026年9月2日
歡迎使用 香港RegettaCanoe網上商店（下稱「本網站」）。本網站由 紅葉(香港)有限公司（下稱「本公司」、「我們」或「本店」）營運。
使用本網站及購買本網站所提供的產品，即表示您已閱讀、理解並同意受以下條款及細則約束。請於購買產品前仔細閱讀本條款及細則。
1. 網站及產品
1.1 本網站主要提供 RegettaCanoe 品牌鞋履及相關產品予香港客戶。
1.2 RegettaCanoe 為來自日本大阪的鞋履品牌。本網站所出售的產品均為本公司獲授權在香港經銷的 RegettaCanoe 產品。
1.3 我們會盡力確保網站上的產品圖片、顏色、尺寸、規格及產品描述準確。然而，由於不同顯示器、燈光及攝影條件可能造成色差，實際產品的顏色可能與網站圖片略有不同。
1.4 所有產品均受庫存供應情況限制。如某款產品於訂單確認後發現無法供應，我們會盡快與客戶聯絡，並可安排退款或其他適當處理。
2. 產品價格
2.1 本網站所列價格均以 港幣（HKD） 計算，除非另有說明。
2.2 我們會盡力確保網站上的價格資料準確。如因系統、技術或輸入錯誤而出現明顯不合理的價格，我們會在發現後盡快通知客戶。
2.3 任何折扣、優惠、優惠碼或推廣活動均受相關推廣條款及細則限制。
2.4 除非相關推廣活動另有明確說明，不同優惠一般不可同時使用。
3. 訂單及訂單確認
3.1 客戶於本網站提交訂單後，系統會發出訂單確認電郵。
3.2 訂單確認電郵只代表我們已收到您的訂單，並不代表訂單已最終接受。
3.3 當付款成功確認及我們確認產品可以供應後，訂單才視為正式確認。
3.4 如產品缺貨、價格出現明顯錯誤、付款未能確認或因其他合理原因未能完成訂單，我們有權取消有關訂單，並會盡快通知客戶及安排退款（如適用）。
4. 付款
4.1 本網站接受的付款方式以網站結帳頁面所列出的付款方式為準。
4.2 所有付款均須成功確認後，我們才會安排訂單處理及發貨。
4.3 為保障客戶的付款資料，本網站不會保存完整的信用卡資料。付款資料會由我們所採用的第三方支付服務商按照其相關安全及私隱政策處理。
5. 運送及配送
5.1 本網站目前主要提供香港地區配送服務。
5.2 運費及免費送貨安排以訂單結帳頁面所顯示的資料為準。
5.3 一般配送時間會因配送地址、訂單數量、假期、惡劣天氣及其他不可控因素而有所不同。
5.4 如因客戶提供錯誤或不完整的配送資料而導致包裹未能送達、退回或需要重新配送，相關額外費用可能由客戶承擔。
5.5 客戶收到貨品後，請盡快檢查包裝及產品。如發現產品有明顯損壞、錯誤款式或其他問題，請於收到貨品後 3日內 聯絡我們。
6. 尺碼選擇
6.1 鞋履尺碼因腳型、鞋款及個人穿著習慣而可能有所不同。
6.2 客戶於購買前應參考本網站提供的尺碼表及產品說明，並選擇適合自己的尺碼。
6.3 如客戶對尺碼有疑問，歡迎於購買前聯絡我們查詢。
7. 退貨及換貨
7.1 退貨及換貨政策
基於衛生考慮及確保產品品質，退貨及換貨一般只適用於以下情況：
- 產品存在製造瑕疵；或
- 本公司錯誤發出產品，例如錯誤款式、顏色或尺碼。
7.2 申請期限
如產品存在瑕疵或屬於錯誤發貨，客戶須於貨品送達後 7日內 聯絡我們提出退貨或換貨申請。
逾期提出的退貨或換貨申請，我們可能無法受理。
7.3 退貨及換貨流程
客戶如需退貨或換貨，請先聯絡我們並提供：
- 訂單編號；
- 客戶姓名；
- 聯絡電話；
- 需要退貨或換貨的產品資料；及
- 產品瑕疵或錯誤發貨的相關照片及詳細資料。
未經本公司事先確認而直接寄回的產品，我們可能無法處理。
7.4 產品狀況
除產品本身存在製造瑕疵外，退回的產品應保持未使用狀態，並保留完整鞋盒、包裝及相關配件。
如產品已穿著、使用、清洗、改裝，或因不當使用而造成損壞，我們可能無法接受退貨或換貨申請。
7.5 產品瑕疵或錯誤發貨
如確認產品存在製造瑕疵或屬於本公司的錯誤發貨，我們會按照個別情況安排更換、退款或其他適當處理。
如確認屬於產品瑕疵或本公司的發貨錯誤，相關合理退貨及重新配送費用由本公司承擔。
7.6 促銷及特價產品
促銷產品、特價產品或清貨產品，如因個人原因提出退貨或換貨申請，一般不予接受。
如產品存在製造瑕疵或屬於本公司錯誤發貨，則不受上述限制。
本條不影響客戶因產品瑕疵、錯誤發貨或香港適用法律所享有的任何法定權利。
8. 退款
8.1 如退款獲批准，我們會按照原付款方式或雙方同意的方式處理退款。
8.2 實際退款到帳時間會視乎銀行、信用卡公司或第三方支付平台的處理時間。
8.3 如因客戶個人原因退貨，原有運費及退貨運費可能不予退還，除非另有說明或法律另有要求。
8.4 如產品存在瑕疵或屬於我們錯誤發貨，我們會按個別情況承擔相關合理費用。
9. 產品保養及售後服務
9.1 如產品附有製造商保養或其他保養安排，相關保養條款以產品所附的保養資料或本網站公布的保養政策為準。
9.2 正常使用所造成的自然磨損、刮花、污漬、鞋底磨耗或因不當使用造成的損壞，一般不屬於產品製造瑕疵。
9.3 如客戶對產品質量或售後服務有疑問，請聯絡我們，我們會按個別情況提供協助。
10. 產品資料及使用說明
10.1 我們會盡力確保產品描述、功能、尺寸、物料及其他資料準確。
10.2 客戶應按照產品的正常用途及相關使用說明使用產品。
10.3 本網站所提供的產品資料並不構成任何醫療、治療或健康保證。
10.4 RegettaCanoe 鞋履的設計及功能介紹，旨在說明產品特色，並不代表產品能夠診斷、治療或預防任何疾病或醫療狀況。
11. 個人資料及私隱
11.1 我們會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及適用的私隱要求處理客戶的個人資料。
11.2 我們可能收集客戶的姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、訂單資料及付款相關資料，以便處理訂單、付款、配送、售後服務及客戶查詢。
11.3 我們只會在適當及合理的情況下使用客戶的個人資料，並會採取合理措施保障資料安全。
11.4 如客戶同意接收我們的市場推廣資訊，我們可能向客戶發送產品、優惠及活動資訊。客戶可按照相關通知內的方法選擇停止接收直接促銷資訊。
11.5 詳情請參閱本網站的《私隱政策》。
12. 知識產權
12.1 本網站上的所有文字、產品圖片、品牌標誌、圖像、設計、商標及其他內容，除另有說明外，均屬本公司、RegettaCanoe 或相關權利持有人所有。
12.2 未經相關權利持有人事先書面同意，不得複製、修改、發布、出售、轉載或以其他方式使用上述內容作商業用途。
13. 網站使用
13.1 客戶不得以任何非法、欺詐或可能損害本網站正常運作的方式使用本網站。
13.2 客戶不得利用本網站進行未經授權的資料收集、干擾網站運作或任何其他違反香港法律的活動。
14. 不可抗力
如因我們合理控制範圍以外的事件，包括但不限於惡劣天氣、天災、火災、疫情、戰爭、政府措施、交通中斷、物流問題、網絡故障或其他不可預見事件，導致訂單延遲或無法履行，我們會在合理可行情況下通知客戶。
15. 責任
15.1 我們不會排除或限制香港法律下不能合法排除或限制的任何責任或客戶權利。
15.2 本條款任何內容均不影響客戶根據香港適用法律享有的法定權利。
15.3 如本條款任何部分被認定為無效或不能執行，其餘條款仍然有效。
16. 條款修改
16.1 我們可能因應業務、產品、服務或法律要求而更新本條款及細則。
16.2 更新後的條款會於本網站公布，並於公布時或指定日期起生效。
16.3 更新後的條款適用於其生效後的新訂單。
17. 適用法律及爭議
17.1 本條款及細則、本送貨政策，以及我們向您提供的其他相關服務，均受香港特別行政區適用法律管轄，並按照香港特別行政區法律解釋。
17.2 如客戶與本公司之間出現任何爭議，雙方應首先以善意方式協商解決。
17.3 如協商未能解決爭議，任何一方均可按照香港適用法律尋求其他適當的法律救濟。
18. 聯絡我們
如對訂單、產品、退貨、換貨或本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
RegettaCanoe 香港總代理： 紅葉(香港)有限公司
電話： +852 6300 3313
電郵： sales@regettacanoe.com.hk
網站： www.regettacanoe.com.hk
電話： +852 6300 3313
電郵： sales@regettacanoe.com.hk
網站： www.regettacanoe.com.hk
網上商店客戶服務時間：
星期一至星期五：11:00 – 20:00
星期六、日及香港公眾假期：休息
All Rights Reserved 2026
星期一至星期五：11:00 – 20:00
星期六、日及香港公眾假期：休息
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